Este curso de CRM y datos ofrece una inmersión profunda en las herramientas de CRM y su papel en la gestión de datos. Adquiera habilidades esenciales para optimizar las interacciones con los clientes y tomar decisiones empresariales estratégicas. Embárquese en un viaje desde los fundamentos de CRM hasta los conocimientos avanzados basados en datos.

Con el Máster de Customer Experience lograrás tener conocimientos técnicos en el campo del UX, UI e IA, accediendo a herramientas de Software fundamentales en la actualidad y conocerás cómo todas estas habilidades pueden potenciar su perfil en un mercado que demanda profesionales híbridos, combinando sus conocimientos de negocio sino también con una sólida base técnica.

El GBSB Global Online MBA with Customer Experience in Digital Environment Track es un máster totalmente acreditado y reconocido internacionalmente, altamente valorado por reclutadores de todo el mundo. Nuestro programa, clasificado en el puesto 20 a nivel mundial por QS Top MBA (2023) y catalogado entre las mejores escuelas de negocios de España por Forbes, ofrece la flexibilidad y la personalización necesarias para profesionales ocupados. Actualizado en 2024, cuenta con cursos innovadores en experiencia del cliente, incluyendo Innovación y Construcción de Marca, Comportamiento del Consumidor y Experiencia del Usuario (UX), y Neuromarketing, convirtiéndolo en uno de los programas MBA más pioneros y accesibles de Europa.

El BTS NRC o BTS NDRC a distancia tiene como objetivo la formación de vendedores y gestores comerciales. De este modo, se formará en la gestión de las relaciones con los clientes de forma global, pero también en técnicas de prospección con vistas a aumentar la facturación de su empresa. Tanto en el contacto directo con los clientes como en los canales digitales, el comercial establece una relación cercana y duradera con sus clientes implementando soluciones adaptadas que satisfacen plenamente sus necesidades. Enfocada en la relación con el cliente, la Negociación BTS y la Digitalización de la Relación con el Cliente le permitirán ser eficiente en la negociación y la venta en contacto directo con el cliente, en particular para la prospección.

London School of Business and Finance, en asociación con la Universidad Telemática Internacional UNINETTUNO, se enorgullece de ofrecer su programa Global MBA en línea reconocido internacionalmente a los estudiantes más ambiciosos de todo el mundo. Obtendrá habilidades de liderazgo y gestión de primer nivel a través de una selección de 10 especializaciones, lo que le dará la oportunidad de adaptar su curso a sus objetivos profesionales.

El curso de Habilidades de servicio al cliente es un curso de capacitación para empleados de soporte y servicios al cliente para ayudarlos a desarrollar un mecanismo eficaz y eficiente para resolver los problemas del cliente. El curso se centra en las habilidades necesarias para brindar soporte al cliente, la actitud correcta, técnicas de manejo de casos y manejo del estrés.

Para jefes de equipo, jefes de equipo y supervisores que quieran crecer en su puesto. Combine el aprendizaje y el trabajo a través de esta capacitación flexible durante un año educativo dentro de su propio entorno de trabajo con un diploma de gestión media MBO 4 reconocido como recompensa.

Esta calificación permite a los estudiantes desarrollar las habilidades existentes y adquirir conocimientos de áreas clave para un servicio al cliente eficiente, como comunicarse con los clientes y manejar la información del cliente.

Con el diplomado en Gestión minorista y experiencia digital del cliente, aprenderá los fundamentos del negocio minorista y su transformación en el siglo XXI.

El servicio al cliente es el acto de atender las necesidades del cliente al proporcionar y brindar un servicio y asistencia profesional, útil y de alta calidad antes, durante y después de que se cumplan los requisitos del cliente.