Certificado de nivel 2 en principios de servicio al cliente

Esta calificación permite a los estudiantes desarrollar las habilidades existentes y adquirir conocimientos de áreas clave para un servicio al cliente eficiente, como comunicarse con los clientes y manejar la información del cliente.

Este curso es adecuado para cualquier persona interesada en el servicio al cliente y que desee avanzar en su carrera u oportunidades de empleo en la industria del servicio al cliente.

Esta calificación es ideal para cualquier persona que trabaje en un puesto de cara al cliente o que busque conseguir un trabajo en el que el puesto implique el conocimiento del servicio al cliente como componente clave del puesto.

Estudiar a distancia significa que puede elegir cuándo y dónde estudiar.

Este curso está disponible para el aprendizaje en línea en papel y en papel con evaluaciones en línea.

Este curso se divide en siete unidades manejables:

Unidad 1: Principios de servicio al cliente y entrega

Unidad 2: Comprender a los clientes

Unidad 3: Entender las organizaciones de empleadores

Unidad 4: Comprender cómo comunicarse con los clientes

Unidad 5: Comprender cómo manejar la información del cliente

Unidad 6: Comprender cómo resolver problemas y brindar servicio al cliente a clientes desafiantes

Unidad 7: Comprender cómo desarrollar relaciones con los clientes

Obtendrá una calificación reconocida a nivel nacional; Crear una carrera de larga data Pathway dentro de la industria de servicio al cliente; Los cursos se imparten a distancia, lo que permite a los alumnos elegir cuándo y dónde estudiar; Se asignan tutores personales para garantizar que los alumnos tengan el apoyo necesario para tener éxito.